यूटीएस ऐप के माध्यम से टिकट बुक करने हेतु सर्वप्रथम यात्रियों को मोबाइल पर प्ले स्टोर ऐप से यूटीएस ऐप इंस्टॉल करना होगा तथा रजिस्टर करना होगा। यात्री टिकट भुगतान हेतु आर-वालेट या डेबिट/क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग या यूपीआई से कर सकते हैं। आर-वालेट के प्रत्येक रिचार्ज पर 03 प्रतिशत का बोनस भी दिया जाता है। इससे यात्री पेपरलेस एवं पेपर टिकट दोनों बुक कर सकते है। पेपर टिकट निरस्त किया जा सकता है परन्तु पेपरलेस टिकट निरस्त करने की अनुमति नहीं है। पेपर टिकट बुक करने पर यात्री को एटीवीएम या स्टेशन काउंटर से प्रिंट टिकट लेना होता है। पेपर टिकट में बिना प्रिंट आउट टिकट के यात्रा करना दंडनीय है। इस ऐप से बुक किये गये पेपरलेस टिकट को मोबाइल फोन पर टी.टी.ई. को दिखाया जा सकता है। इसके द्वारा मासिक सीजन टिकटों को 10 दिन पूर्व नवीनीकृत किया जा सकता है।
इसके अतिरिक्त इज्जतनगर मंडल के स्टेशनों पर टिकट बुकिंग विंडो पर लगने वाली लम्बी कतारों से निजात दिलाने के लिए मंडल पर 30 ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीनें लगाये गई हैं। यह सुविधा मंडल के 23 स्टेशनों यथा पीलीभीत, लालकुआॅ, बरेली सिटी, कासगंज, फर्रुखाबाद, काशीपुर, इज्जतनगर रेलवे स्टेशनों पर 2-2 तथा काठगोदाम, बीसलपुर, पुरनपुर, हल्द्वानी, रुद्रपुर सिटी, खटीमा, रावतपुर, कन्नौज, गुरसहायगंज, बदायूं, किच्छा, मथुरा छावनी, हाथरस सिटी, कल्याणपुर, बहेड़ी, फतेगढ़ रेलवे स्टेशनों पर 1-1 ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन उपलब्ध हो जाने से यात्रियों को यात्रा टिकट प्राप्त करने के लिए लम्बी कतारों से छुटकरा मिल गया है।
विदित हो कि यात्रियों को ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन (एटीवीएम) के माध्यम से अनारक्षित यात्रा टिकट, प्लेटफार्म टिकट तथा मासिक सीजन टिकट का नवीनीकरण करने की सुविधा भी दी गई है। एटीवीएम से टिकट का भुगतान करने के लिए यात्री एटीवीएम स्मार्ट कार्ड, यूपीआई क्यू.आर. कोड एवं यूटीएस आर-वालेट का प्रयोग कर सकते हैं। स्मार्ट कार्ड के प्रत्येक रिचार्ज पर 03 प्रतिशत का बोनस भी दिया जाता है। स्मार्ट कार्ड के लिए यात्रियों को टिकट बुकिंग कार्यालय से सम्पर्क करना होगा।
यात्री सहायता हेतु हेल्प लाइन नम्बर 139/रेल मदद का उपयोग कर सकते हैं।
